最後更新版本：2025年2月2日
除了以下購買條款和條件外，您還可以參考此處的法律聲明和一般使用條款。
2. 條款與條件的主題
本條款與條件（以下簡稱「條件」）適用於本網站的使用和交易 www.spanishofficialtranslations.com （以下簡稱「網站」）稅號為 76442923P，註冊辦事處位於馬德里 28660 Calle Luigi Boccherini 1。
這些條款是網站使用者（以下簡稱「客戶」）與本公司之間關於提供宣誓翻譯服務的具有法律約束力的協議。
在確認線上訂單之前，客戶可以查看這些條款。客戶有權全面審查這些條款，並在點擊「下訂單」之前點擊「我已閱讀並同意購買條款和條件以及隱私權政策」時明確接受這些條款以提供服務。
或者，客戶也可以使用網站上的聯絡表單透過電子郵件下訂單。在這種情況下，客戶將透過回覆電子郵件地址以書面形式確認這些條件 spanishofficialtranslations@gmail.com 接受所提供的報價。
這些條件適用於所有情況，無例外。任何情況下均不適用任何特殊條件，除非雙方在單獨的文件中以書面形式達成協議。如果存在特殊條件，並且發現兩份文件之間存在矛盾，則以特殊條件為準，除非一般條件對客戶更有利。
由於這些條款不斷更新，客戶將在每次下新訂單時明確接受這些條款，以確保對每項服務的提供做出明智的決定。
3. 服務的提供
本公司提供的服務以提供英語和西班牙語的宣誓翻譯為基礎，透過電子郵件（以及僅限西班牙訂單的郵政服務）發送。本公司將服務提供委託給西班牙外交與合作部認可的宣誓翻譯。宣誓翻譯員以簽名、印章和證明文件證明，該翻譯件是忠實且完整的，是從用另一種語言寫成的文件翻譯成另一種語言的文件。
透過接受服務，客戶同意他們不需要上一段所述語言以外的其他語言的翻譯，他們不需要公證翻譯（公證認證），並且他們已經與接收實體協商了他們對宣誓翻譯的接受和有效性要求。該公司不提供西班牙境外的國際郵寄服務。在西班牙沒有郵政地址的客戶明確同意他們將僅透過電子郵件接收宣誓翻譯，並且不需要紙本副本（濕墨簽名副本）。對於因下一段中提到的情況以及第 9 節中描述的情況而導致接收實體對宣誓翻譯產生無效或不接受的任何潛在影響，本公司不承擔任何責任。
對於收到不準確、不完整、被操縱、偽造或修改的翻譯文件，公司不承擔責任，因為這些文件可能會影響服務的提供，進而影響接收實體對翻譯的潛在接受或有效性。同樣，客戶確認宣誓翻譯員對所提供翻譯的原始文件內容的真實性、有效性或準確性不承擔任何責任。
4. 訂單接受
當 (i) 客戶透過網站完成線上訂單，或 (ii) 客戶透過電子郵件確認報價時，即視為客戶已接受服務的提供。
同樣，客戶接受僅在滿足兩個條件時才開始提供服務：（i）服務費用已全額支付，以及（ii）客戶已提供所有必要的資訊（透過電子郵件發送的翻譯文件）。如果不滿足這兩個條件中的任何一個，客戶將無權因服務提供延遲而提出任何類型的索賠或要求退款。
5. 服務交付日期
本公司有責任在下訂單後透過電子郵件聯繫客戶（包括線上訂單和電子郵件訂單），以確認交貨日期以及要求客戶提供開始提供服務所需的任何待處理資訊。
交付日期始終取決於客戶承諾發送原始文件以供翻譯以及公司收到服務的全部付款。客戶明白，只有當兩個條件都滿足時，服務才能開始。客戶接受向公司提交資訊的任何延遲都可能影響交貨日期。如果發生這種情況，本公司將透過電子郵件通知客戶，以確認新的交貨日期，但前提是發送此待處理資訊。
本公司將盡最大努力並採取一切合理手段遵守規定的交貨日期。如果無法滿足交貨日期，公司將盡快透過電子郵件聯繫客戶，商定其他交貨日期。如果雙方未就新的交貨日期達成一致，且訂單因直接歸因於公司的原因而延遲，公司將退還未交付的服務部分。退款將按照客戶在原始訂單中使用的相同付款方式進行。
在任何情況下，本公司均不對因以下原因造成的任何延誤負責： 不可抗力 或不可歸咎於其的情況，包括員工的疾病、意外或暫時殘疾或電子郵件通訊中的技術錯誤。延誤源於 力量 不可抗力 或非因本公司原因而導致的取消服務及退款的權利。
6. 報價
客戶有權透過聯絡表單聯絡網站以取得免費且非約束性的報價。
如果需要報價，客戶將向公司提供報價所需的資訊。這些資訊包括：需要翻譯的文件、頁數、原始語言和目標語言、建議交付日期和原始文件。
客戶有權獲得包含增值稅的詳細報價以及預計交貨日期（在所有情況下，均須遵守第 5 條中規定的條件）。客戶有權接受或拒絕此報價。如果接受，公司將向客戶發送訂單確認電子郵件，其中包含這些條款的連結以及訂單摘要。只有在收到全額付款和翻譯原始文件後，才會開始提供服務。
7. 服務取消
客戶有權以任何理由取消服務，透過電子郵件地址以書面通知本公司 spanishofficialtranslations@gmail.com 前提是此通知必須在線上下訂單或透過電子郵件確認報價後 24 小時內發出。在這種情況下，客戶將收到訂單的全額退款。
由於此服務的性質，接受訂單後 24 小時後不允許取消服務，因為服務被視為已進入生產階段。
8. 原文件的修改
如果客戶需要修改最初發送的用於提供服務的原始文件，他們可以在訂單日期後的 48 小時內進行修改，只要文件相同，無需支付額外費用。 如果發生這種情況，客戶必須告知本公司本文件相對於先前提供的版本的變更。
對於在此期限之後提交的修改文件，本公司保留向客戶收取額外費用的權利。
9.退款
當翻譯件連同相應的發票一起透過電子郵件發送給客戶時，服務即視為完成。這不包括客戶在西班牙郵政地址收到實體訂單之前的任何額外交貨期，因為這是公司無法控制的因素。根據上述定義，服務完成後本公司將不接受任何退款。
儘管有上述規定，在下列情況下允許取消服務並退款：
接收實體對宣誓翻譯無效或拒絕接受將不賦予退款的權利，在任何情況下，包括但不限於：由於收到不完整的原始文件而導致翻譯不完整，需要獲得實體翻譯（紙質）或公證翻譯，接收實體要求通過 Apostille 或在翻譯上簽名進行合法化，以及任何國家/地區關於宣誓翻譯的接受和有效性的特定要求。如果客戶取消文書工作或流程，或改變計劃而需要宣誓翻譯，則客戶無權獲得任何退款。
在所有情況下，客戶都有責任向翻譯接收實體尋求有關適用於其情況的具體有效性和接受要求的指導。為此，本公司設立了多個網站訊息，建議客戶聯繫其翻譯接收實體，以確保客戶就此做出完全知情的決定。透過電子郵件確認的訂單也已收到有關此事的通知。
本公司有權取消並退還任何可能被視為詐欺或對其造成負面聲譽影響的訂單，以及在提交的文件被認為包含惡意軟體（見第 14 條）或訂單價格不正確（見第 16 條）的情況下。
同樣，如果客戶提供的文件不完整，本公司保留取消和退款的權利， 不準確、偽造或竄改。如果公司無法透過提供的電子郵件地址（電子郵件驗證）聯繫客戶，公司還有義務取消並退還訂單。當公司在訂單日期後的 48 小時內嘗試透過電子郵件聯繫客戶以確認翻譯完成日期時，將進行電子郵件驗證。當公司在兩次聯繫嘗試後收到客戶發送的兩 (2) 封退回的電子郵件時，他們將立即取消訂單並退款。
在翻譯人員可用性方面有特殊情況，此時公司也可能被迫取消並退還服務。這適用於公司無法找到合適的宣誓翻譯來提供服務或公司無法滿足合理的 SLA（服務等級協議）的情況，即單頁證書需要 2 個工作日，其他文件需要 5-7 個工作日。此 SLA 不包括已兌換優惠券並接受延長交貨期（從下訂單之日起 5-7 個工作日開始）的訂單。
10. 服務有效性
本公司依據 AEC/2125/2014 命令中規定的現行適用西班牙法規提供宣誓翻譯。
本公司提供的所有服務均由西班牙外交與合作部認可的宣誓翻譯人員按照所有必要的手續進行。這包括對每份翻譯進行強制性認證、簽名和蓋章，以證明翻譯件相對於用另一種語言書寫的原始文件而言，是一種語言的真實且完整的文件。
該公司提供的宣誓翻譯服務適用於西班牙的任何公共和私人實體，包括海外西班牙大使館和領事館以及歐盟成員國*（*不包括公證翻譯）。當宣誓翻譯將在不同於上述國家的國家生效時，客戶有責任向其接收實體尋求指導，以了解他們對翻譯的接受和有效性的要求。
客戶瞭解，網站上出現的任何有關其他國家翻譯有效性的資訊僅具有一般指導目的，不應被視為理所當然並適用於其具體情況。
除上述內容外，宣誓翻譯員不對原始文件中出現的內容的真實性、準確性、有效性或真實性負責。 本公司不承擔因原始文件中出現不正確或含糊不清的術語或措辭而導致的任何翻譯錯誤的任何責任。同樣，本公司對服務交付後客戶或其他實體對服務（宣誓翻譯）所做的任何修改或修訂不承擔任何責任。
同樣，由於國家/地區存在特定要求、需要對翻譯進行 Apostille 認證或第 9 條（退款）中所述的任何其他原因，本公司不負責接受西班牙以外國家的宣誓翻譯。
本公司對客戶所遭受的直接損失負起最高相當於服務總額的賠償責任。同樣，本公司不對任何類型的間接損害或由此造成的損害承擔任何責任，也不對因公司提供的服務而導致第三方向客戶提出索賠而產生的任何類型的直接或間接損害承擔任何責任，除非公司並非本著善意行事。在所有情況下，損害賠償金額將相當於已支付的服務金額。
11. 數字宣誓翻譯
客戶被告知，自 2020 年 3 月起，帶有數位簽名的宣誓翻譯可在西班牙的公共和私人組織以及國外大使館和領事館出示，只要它們符合與濕墨簽名宣誓翻譯相同的手續（包含在命令 AEC/2125/2014 中）。
這是一種不包含濕墨簽名的文件形式（因為它不是紙質原件）。當透過電子郵件收到翻譯件時，客戶將負責將其列印出來並以紙本形式提交給相關的西班牙接收實體。除非西班牙接收實體明確指定，否則翻譯總是需要列印，因為他們不接受數位檔案。
在任何情況下，本公司都會透過電子郵件向客戶發送宣誓翻譯件的副本，並認為該情況下服務已完成（請參閱第 9 條）。除此之外，僅限發往西班牙的訂單，只要顧客能提供西班牙的郵寄地址，客戶也會免費收到一份宣誓翻譯的濕墨簽名副本。
該公司不提供西班牙境外的國際郵寄服務。如果客戶無法提供西班牙的郵政地址，則客戶將同意在下訂單時僅透過電子郵件接收宣誓翻譯（請參閱第 3 條）。客戶有責任在下訂單之前聯繫其翻譯接收實體，以驗證他們是否接受非濕墨簽名的翻譯。
同樣，如果服務僅限於西班牙以外的國家，客戶將與其翻譯接收實體核實，以了解他們的翻譯驗收要求。
12. 網站內容責任豁免
網站平台和內容以「現狀」提供，可能包含不準確之處或印刷錯誤。對於網站內容的可用性、準確性或完整性，我們不承擔任何明示或暗示的責任。
同樣，網站內容或透過電子郵件提供的有關服務的任何潛在指導不構成或無意構成任何形式的法律建議。如果您需要建議，您應該諮詢專業人士或諮詢您的文件接收實體。
13. 可訪問性
本公司致力於保證每個人都能存取其內容。如果您有任何殘疾，無法存取網站的任何部分，請透過網站聯絡表單與我們聯繫，並詳細說明您遇到的問題。 只要我們能夠確定問題所在，並且能夠使用我們掌握的工具解決該問題，我們將盡最大努力立即解決問題。
14. 線上資料保護
本公司為其服務提供防毒軟體和防火牆保護，以防止任何潛在的電腦攻擊。但是，對於因間諜軟體、rootkit、勒索軟體、病毒、瀏覽器劫持程式、廣告軟體、鍵盤記錄器、特洛伊木馬、蠕蟲和其他類型的惡意軟體可能向客戶傳輸而造成的損害，我們不承擔任何責任。
同樣，客戶有責任在發送之前驗證其向公司提交的用於提供服務的原始文件是否不含任何病毒。如果因為客戶的原因導致我們的電腦系統受到感染，本公司保留取消訂單的權利。
在任何情況下，本公司均不對客戶或第三方因造訪或使用本網站而遭受的任何直接或間接損害（包括利潤或收入損失、資料、軟體或資料庫遺失或損壞、或財產或資料的損失或損壞）承擔責任。
16.價格
本公司保留根據自己的標準修改網站上出現的每項服務的價格的權利。由於線上產品資料和訂單的自動化，網站在某些時候可能會反映錯誤的價格，並且可能會產生顯示錯誤價格的訂單。
如果本公司認為網站上的價格或資料更新有問題，則本公司保留取消服務並以相同付款方式退還已支付金額的權利。
17.版權
客戶確認其對為提供服務而提供的原始文件擁有完全的所有權、使用權和傳輸權。此外，客戶保證最終服務（宣誓翻譯）的出版、分發、銷售或任何其他使用不侵犯任何版權、專利、商標、機密文件或任何其他權利。宣誓翻譯將僅用於法律允許的用途。
18. 終止提供服務
當宣誓翻譯件連同與服務對應的發票一起透過電子郵件發送給客戶時，服務將被視為已完整且正確地完成。這與濕墨簽名副本到達客戶所需的運輸時間無關（僅適用於寄往西班牙的訂單）。
在所有情況下，當透過電子郵件發送翻譯以及相應的服務發票時，服務將被視為已完成。
19.付款方式
客戶同意對服務的付款承擔最終責任，即使其不是最終受益人（例如，代表另一家公司或個人簽訂此服務合約的公司）。
除非另有約定，本公司在簽訂服務合約時接受以下付款方式：金融卡和信用卡、Paypal。
如果未收到付款，本公司保留完全取消訂單的權利，而客戶不得就此提出任何索賠。本條款的適用不會免除客戶支付截至該日期所欠本公司的發票的義務。
20. 暫停服務
本公司保留隨時暫時或永久修改或取消本網站及其提供的所有服務的權利。儘管有上述規定，本公司同意及時提供截至當時尚未完成的所有已接受的服務。
21. 計費
公司在結帳頁面上分配了一個特定部分，客戶可以在其中包含他們的帳單資訊。如果透過電子郵件確認訂單，本公司將透過相同方式向客戶索取此資訊。
本公司將透過電子郵件發出相應的發票和宣誓翻譯件。這兩份文件都將以 PDF 格式提供。發票將根據西班牙現行法律和要求包含所有詳細資訊和適用稅費。
22. 保密性
本公司承諾尊重客戶為提供服務而提交的所有資料、文件和任何其他資訊的機密性。此承諾將從任何溝通開始時起保持，並在服務結束後仍然有效。
本公司保證所提供的資訊不會被用於或傳達超出提供服務所嚴格需要的範圍。同樣，它保證其員工在充分尊重客戶委託的所有資料的機密性和專業保密性的前提下開展工作。
但是，如果因超出公司控制範圍的原因（例如電腦病毒）而導致任何客戶資訊透過網路被轉移或攔截，本公司將不承擔任何責任。
23. 條款與條件的修改
本公司保留隨時修改這些條款的權利，無需事先通知。此外，本公司有責任在網站上及時更新這些條款及其相應的更新日期，並讓客戶可以存取。本條款的任何更新版本會使所有先前版本無效。
24. 隱私權政策與資料保護
您可以存取我們的隱私和資料保護政策 參閱此處.
25. 協定語言
這些條件已以英語和西班牙語發布。如果兩個版本之間存在衝突，則以西班牙文版本為準。
26. 適用法律
如果因解釋或執行這些條款而產生任何法律糾紛，雙方明確放棄可能適用於他們的任何其他司法管轄權，並同意該糾紛應受西班牙法律和馬德里市法院和法庭的管轄。